Wanneer systemen samenwerken, maaltijden moeiteloos bereid worden, alles binnen handbereik is, het resultaat er prachtig uitziet en mensen blij maakt; dat zijn de Moments of Wonder waar Franke naar streeft.
bekijk websiteKranen en kraanonderdelen moeten vervangen worden naar verloop van tijd. Daarom hebben we met Franke een module ontwikkeld die registreert wanneer men een aankoop doet, en 12 maanden later een mail krijgt om een vervangend onderdeel aan te schaffen. Deze data staat gecentraliseerd in het ERP systeem van Franke waardoor de support afdeling hier perfect op kan inspelen. Het gaat uiteindelijk niet om de eerste aankoop, maar om het binden van klanten voor de lange duur.
Onderliggend aan deze opvolging via de e-mail is een koppeling met Clang ontwikkeld waarbij alle klanten data op periodieke basis geexporteerd wordt. Zo kunnen online marketing acties en andere campagnes optimaal ingestoken worden.